دانش فردی زمانی برای سازمان ارزشآفرین و قابل استفاده خواهد بود که بهدرستی مشخص شود این دانش با کدام فرایندها، واحدهای سازمانی و نقشها در ارتباط است. به همین دلیل، در فرایند اکتساب دانش، صرفاً استخراج دانش افراد کافی نیست؛ بلکه باید زنجیره دانش و نقشه دانش سازمان نیز بهطور همزمان شناسایی و مستند شود.
در این میان، توجه همزمان به مفهوم مدیریت فرایندهای سازمانی در کنار مدیریت دانش، یک ضرورت اساسی است. تجربه نشان میدهد که اگر مدیریت فرایند در کنار اکتساب دانش دیده نشود، تلاشهای مدیریت دانش به نتایج مطلوب نخواهد رسید.
دانش یک فرد زمانی برای سازمان قابل بهرهبرداری است که بدانیم:
این دانش به دانش چه افرادی در مراحل قبل وابسته است،
در ادامه، به کدام فرایندهای سازمانی متصل میشود،
و نهایتاً در کدام واحدها و نقشهای سازمانی به کار گرفته میشود.
نگاه فرایندمحور به مدیریت دانش این امکان را فراهم میکند که همزمان با استخراج دانش افراد، دانش زنجیرهای سازمان نیز شناسایی شود. این رویکرد به شکل مؤثری به درک و ترسیم نقشه دانش سازمان کمک کرده و زمینه تصمیمگیری آگاهانهتر، انتقال مؤثر دانش و بهبود عملکرد سازمانی را فراهم میسازد.
